Política de Privacidade

1. Quem somos

A Fio Prata é uma empresa de comércio de moedas de coleção com sede na Avenida Brasil, 1928 - Zona 01, Maringá - PR, 87013-000, Brasil. Operamos o site fioprata.top e podemos ser contatados pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 44 3298-6714.

Esta política descreve quais dados pessoais coletamos quando você acessa nosso site ou nos envia uma consulta, como os utilizamos e quais são os seus direitos em relação a eles.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados em dois contextos principais:

Formulário de contato

Quando você preenche o formulário disponível em nosso site, recebemos os campos que você fornece: nome, sobrenome (opcional), e-mail, telefone (opcional) e mensagem (opcional). Esses campos são transmitidos diretamente para nós e armazenados para fins de atendimento.

Dados de uso e navegação

Podemos coletar informações sobre como o site é acessado — páginas visitadas, duração da visita, tipo de dispositivo e sistema operacional — por meio de ferramentas de análise de terceiros (veja a seção 6). Não coletamos dados de navegação de forma direta e identificável; as ferramentas que utilizamos trabalham com dados agregados ou pseudonimizados.

Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento técnico do site e, conforme suas preferências, para medir o desempenho e exibir conteúdo relevante. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como utilizamos os dados

Responder à sua consulta e fornecer informações sobre peças disponíveis ou em busca;
Manter o registro de pedidos e comissões em andamento;
Melhorar o conteúdo e a usabilidade do site com base em dados de navegação agregados;
Cumprir obrigações decorrentes da relação comercial.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso, e não os vendemos a terceiros.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento na legislação brasileira de proteção de dados aplicável. As bases que utilizamos são: (a) a execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para responder à sua consulta ou processar um pedido; (b) o legítimo interesse da Fio Prata, para fins de análise de desempenho do site em bases agregadas; e (c) o consentimento, quando aplicável, como no caso de cookies não essenciais.

5. Cookies e rastreamento

Detalhamos as categorias de cookies que utilizamos, como ativá-los ou desativá-los e como suas preferências são armazenadas na nossa Política de Cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento usando o ícone de cookies no canto inferior esquerdo do site.

6. Terceiros e processadores

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site. Isso inclui plataformas de análise de tráfego e, conforme configuração, redes de publicidade. Esses terceiros atuam como processadores de dados sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a legislação aplicável.

Não transferimos dados para países fora do Brasil sem as salvaguardas adequadas exigidas pela regulamentação local de proteção de dados.

7. Retenção dos dados

Os dados fornecidos por formulário são retidos pelo tempo necessário para atender à sua consulta e, após isso, pelo período exigido para fins de cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Dados de análise agregados não possuem prazo definido, pois não identificam pessoas individualmente. Ao solicitar a exclusão dos seus dados, os eliminamos dentro de um prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos

Você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados e acessar as informações que temos sobre você;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviço;
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos sobre dados pessoais" e indicando o direito que deseja exercer. Responderemos dentro de um prazo razoável.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito aos sistemas internos e revisão periódica das nossas práticas de segurança. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas nos comprometemos a agir prontamente em caso de incidente.

10. Dados de menores

Nosso site e nossos serviços são dirigidos a adultos interessados em numismática. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão assim que possível.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na regulamentação aplicável. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do próprio site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 44 3298-6714
Endereço: Avenida Brasil, 1928 - Zona 01, Maringá - PR, 87013-000